Para devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site é simples. As situações são as seguintes:
a) Defeito do Produto
b) Erro Operacional
c) Erro do Cliente
PRAZO:
O cliente terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar o recebimento para fazer a devolução. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e munido de todos os acessórios e itens que o acompanham.
DEFEITO:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os acessórios e itens que o acompanham. Esses produtos, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Se for constatado que o produto não apresenta defeito algum, a Eriton Motos enviará o produto novamente ao cliente. Se o produto apresentar defeito, será providenciado a troca do produto.
ERRO DO CLIENTE:
A Eriton Motos efetuará a troca, desde que o consumidor arque com os valores dos respectivos fretes de devolução e reenvio dos produtos.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:
- Para quem pagou no cartão de crédito: Será solicitado o estorno à administradora do cartão.
- Para quem pagou com boleto e depósito: Deverá nos informar os dados bancários para ser realizado o depósito à favor do cliente.
CUSTOS COM DEVOLUÇÕES:
- Frete (PAC) por conta da Eriton Motos:
- Defeito do produto.
- Erro nos procedimentos da entrega do produto.
- Frete por conta do cliente:
- Devolução por erro de compra do cliente.
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